Šta učimo
Asertivna komunikacija znači da otvoreno iskažemo svoje potrebe i mišljenje a da pri tom uvažavamo sagovornika. Ovakav način komunikacije smanjuje konflikte , pruža veću kontrolu i podiže samopouzdanje.
Asertivnost je i veština koja pomaže osobi da se adekvatno (pravilno) postavi u očuvanju sopstvenih prava, a da ne naruši tuđa prava, da bez nelagodnosti ispolji sopstvena osećanja, te da dostigne svoje ciljeve i interese.